Política de Cambios — Tienda Aren

1. Aceptación de condiciones

Al realizar el pago, el comprador acepta los términos descritos en la ficha del producto (color, talle, material, cantidad) y las condiciones de la forma de pago elegida. Recomendamos revisar cuidadosamente antes de confirmar la compra:

• Producto: color, talle, cantidad de unidades.
• Datos de pago: dirección de envío, DNI, código postal, correo electrónico.
• Tarjeta: si compró en cuotas, verificar que la cantidad de cuotas seleccionada sea la correcta.

Tienda Aren no se hace responsable por errores del comprador al seleccionar estos datos.

2. Cambios por talle

Tienda Aren no realiza devoluciones de dinero, salvo lo indicado en el punto 3 (fallas de fábrica). Solo se aceptan cambios de talle, bajo las siguientes condiciones:

• El pedido de cambio debe realizarse dentro de los 7 (siete) días corridos desde que el comprador recibió el producto.
• El producto debe estar sin uso, con las etiquetas originales y en su embalaje original.
• Los costos de envío del cambio — tanto el envío de vuelta a Tienda Aren como el reenvío del nuevo talle al comprador — corren por cuenta del comprador, en ambos sentidos.
• El cambio está sujeto a disponibilidad de stock del talle solicitado. Si no hay stock del talle pedido, se ofrecerá un talle alternativo o un vale de compra por el valor del producto.
• Los talles se pueden verificar antes de comprar en nuestra tabla de talles, disponible en la página del producto.

Para iniciar un cambio, comunicarse por WhatsApp con foto del producto y el número de pedido.

3. Productos con fallas de fábrica

Si el producto presenta una falla de fabricación que impida su uso normal, Tienda Aren se compromete a resolverlo mediante:

• Reemplazo del producto por uno igual, sujeto a disponibilidad de stock, o
• Reparación, o
• Reintegro del valor pagado, si ninguna de las opciones anteriores es posible.

Esta garantía aplica dentro de los plazos legales vigentes y no cubre daños por mal uso, desgaste normal por el uso diario, ni alteraciones realizadas por el comprador. Para reclamar por una falla de fábrica, comunicarse por WhatsApp con fotos claras del desperfecto y el número de pedido, dentro de los 7 días de recibido el producto.

4. Productos en oferta o promoción

Los productos comprados bajo promociones (ej. 3x1) están sujetos a las mismas condiciones de cambio por talle del punto 2. No se realizan devoluciones de dinero sobre productos en oferta, salvo lo indicado en el punto 3 (fallas de fábrica).

5. Contacto

Para cualquier gestión de cambio o reclamo, el único canal habilitado es nuestro WhatsApp de atención al cliente. No se procesan cambios ni devoluciones por otros medios.

Este documento no constituye asesoramiento legal. Se recomienda su revisión por un profesional en derecho del consumidor antes de su publicación definitiva, para confirmar que se ajusta a la normativa vigente al momento de su uso.